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          中消協:商業行為必須守住法律底線

          2023年06月20日 09:17:57 來源:科技日報 作者:崔爽

            點一杯奶茶能產生87條數據。這是近日上海市消保委對包括“CoCo”“沈大成”“茶百道”等在內的29家知名奶茶店、快餐店進行暗訪后,經上海市網信辦調查得到的驚人結果。

            “數據富礦”背后,關注點餐、掃碼支付等消費方式扮演了重要“推手”。

            為保護消費者的自主選擇、公平交易和個人信息安全等權益,6月19日,中國消費者協會(以下簡稱中消協)在全國范圍內開展“反對強制關注公眾號”消費監督工作,用戶可將掃碼消費中遇到的問題進行反映,中消協將對線索進行匯總、分析、整理,并視情節采取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式,依法維護消費者合法權益。

            如今,掃碼代替人工服務已經成為一種常見做法,但這種意在提高效率的便民方式,卻因為部分場所要求通過關注公眾號來繳費、強迫授權個人信息、日常頻繁推送廣告等設置,給用戶帶來不小困擾,也大大增加個人信息泄露的風險。前述調查中發現,某網紅連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單,就可以產生87條數據,截至今年3月,累計產生的數據超過100億條,其中,涉及消費者姓名、電話、收貨地址經緯度的敏感個人信息高達6.7億條。

            鑒于日常消費行為中蘊藏的可觀數據量及其背后的經濟價值,中消協表示,任何企業的任何商業行為,都必須尊重消費者的意愿,維護消費者的合法權益,守住法律的底線。經營者將關注公眾號或使用手機App、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提,并在此過程中獲取與服務無關的消費者個人信息的行為,已經違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國個人信息保護法》的規定,侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。

          [編輯: 王航飛]
          (本文來源:科技日報)
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