<p id="rnvp8"></p>
        1. <td id="rnvp8"><ruby id="rnvp8"></ruby></td>
        2. <acronym id="rnvp8"><strong id="rnvp8"><address id="rnvp8"></address></strong></acronym>
        3. 當前位置: 您當前的位置 : 科技金融網  ->  銀行  -> 正文

          中信銀行嘉興分行“行長接待日”架起服務群眾“連心橋”

          2023年07月18日 17:03:58 來源:科技金融時報 作者:鐘信

            為響應中信銀行“夏日清涼服務季”專項行動,塑造有中信特色、中信標簽、中信口碑的服務形象,近日,中信銀行嘉興分行在各支行開展了“行長接待日”活動,由支行行長與市民“零距離”“面對面”親切交流,傾聽和征詢市民對該行日常服務及業務發展的意見和建議,推動有效解決群眾急難愁盼問題。

            一早,嘉善支行行長早早來到廳堂,對廳堂物料、基礎設施、工作人員的儀容儀表進行了檢查,確保營業準備工作到位。對大堂經理的客戶接待情況,在旁邊進行了觀察和服務用語的指點,要求員工多使用“請”字等禮貌話術和引導手勢。

            期間有客戶比較焦急,嘉善支行行長主動上前詢問,客戶反饋銀行卡限額問題,表達了對限額的不理解。嘉善支行行長對限額的問題進行了解釋,對提額的方式進行了介紹,并引導客戶至智慧柜臺快速完成了業務的辦理。

            “您好,請跟我來自助服務區,我幫您操作!币辉,海寧支行行長化身大堂經理,主動迎候前來辦理業務的客戶。上午,人流開始增加,海寧支行行長主動做好客戶分流,減少客戶等待時間。對于等候區的客戶,做好一份飲品以及一份折頁的遞送,有效緩解客戶等待焦慮。

            平湖支行行長在擔任大堂經理期間,還擔任起網點的金融知識宣導員。當聽到有客戶在咨詢理財產品,并拿三方產品做對比時,平湖支行行長積極向客戶宣傳買理財的“三切忌”,告知現在市場投資風險,應該選擇正規金融機構的產品,同時向客戶開展了防范電信網絡詐騙宣教。

            在秀洲支行,來往客戶絡繹不絕,秀洲支行行長保持精神高度集中,對待每一位客戶都不曾松懈,進行客戶分流、解答客戶疑難、指導客戶辦理業務,在服務的過程中主動傾聽客戶的需求和心聲。對于在服務中碰到的一些疑難,及時自上而下推動了問題的解決。

            “沒想到行長親自來為老百姓服務,中信銀行的服務實在太好啦!”在海鹽支行,支行行長為一位焦急辦理業務的阿姨快速處理了問題。得知是行長親自服務時,更是對中信銀行的服務連連稱贊,表示中信銀行的服務是她最為認可的,肯定會一直支持下去。

            熱情接待、答疑解惑、主動介紹、督導協助……通過此次“行長接待日”活動,經開支行行長表示大堂經理是營業網點建立和維護客戶關系的核心,是客戶對銀行的第一印象,代表銀行的形象,所以對客戶一定要保持熱情的態度和專業的技能。

            “通過值守廳堂,能夠更好地洞察客戶需求,從而自上而下推動解決問題,這也是一次近距離與一線員工接觸,提高團隊凝聚力的好機會,我行將持續堅持服務好客戶,踐行有溫度的消保工作!蹦虾行虚L也感觸頗深。

            一次迎接、一次問候、一份飲品、一聲送別,對客戶的關懷和關注貫穿在一天的服務中。下一步,中信銀行嘉興分行將堅持“以客戶為中心”的服務理念,繼續開展“行長接待日”活動,主動傾聽客戶心聲,不斷提升服務水平,努力普及金融風險防范知識,積極營造健康和諧的金融消費環境,持續擦亮中信銀行“有溫度的消!狈⻊掌放。

          [編輯: 王航飛]
          (本文來源:科技金融時報)
          • 科技金融時報
          Copyright © 2014 kjjrw.com.cn. All rights reserved. 浙ICP備14017371號-1
          互聯網新聞信息服務許可證 33120170005

          聯系我們

          地址:杭州市文一路115號
          舉報電話:0571-87089618
          法律顧問:北京京師(杭州)律師事務所陳佳律師

          国内熟女乱在线欧美好好曰_亚洲欧美日韩精品a∨_日韩AV性爱国产AV资源_国产偷窥在线视频拍

              <p id="rnvp8"></p>
              1. <td id="rnvp8"><ruby id="rnvp8"></ruby></td>
              2. <acronym id="rnvp8"><strong id="rnvp8"><address id="rnvp8"></address></strong></acronym>